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🧐 ► Qui suis-je ? Qui est Olivier Roland ?
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À 18 ans, j’ai décidé de quitter l’école pour créer ma première entreprise. Je n’avais qu’une envie : être libre. Après avoir surmonté de nombreux obstacles, j’ai réussi à mettre mon entreprise au service de ma vie, plutôt que d’avoir une vie au service de l’entreprise… Aujourd’hui, je voyage 6 mois par an et j’inspire des milliers d’entrepreneurs et de créateurs à être plus libres et plus heureux.
Que vous souhaitiez changer de vie, réussir sur Internet ou tout simplement devenir une meilleure personne, ma chaîne vous y aidera. Chaque jour, vous trouverez une nouvelle vidéo inspirante pour vous aider à vivre une vie plus riche.
Olivier Roland.
📺 ►Lien de la vidéo : Confession #2 – La peur de vendre
#RebellesIntelligents #formation #entrepreneur
Transcription texte (littérale) de la vidéo « Confession #2 – La peur de vendre » :
En fait, un truc qui m’a bloqué au tout début quand j’ai créé ma première boîte, j’avais 19 ans, c’est que j’avais vraiment une trouille, mais vraiment la peur bleue de vendre. Ça me mettait tellement mal à l’aise l’idée de devoir convaincre quelqu’un d’acheter mon produit parce que moi, à la base, c’était une boîte de prestations informatiques. Quelqu’un qui me dit « oui, j’ai un problème avec mon ordinateur, je ne sais pas quoi faire là », cela ne me posait pas de problème de lui dire « écoute-moi, je peux t’aider, je peux te dépanner, c’est autant ». La personne avait clairement un besoin, j’étais là pour l’aider. Mais ce qui me posait problème, c’était l’idée d’appeler des gens que je ne connaissais pas pour leur proposer mes services par exemple. Il y avait beaucoup de peur du rejet là-dedans finalement.
Parce que tu sais, quand tu appelles des prospects froids, je ne sais pas quel est le pourcentage de gens qui vont déjà accepter de t’écouter, mais c’est moins de 50 %. Tu vas prendre énormément de rejets et cela ne fait pas du bien à l’ego et à l’âme tout simplement. J’essaie de me trouver des solutions pour trouver des clients sans que cela me demande de vendre à quelqu’un qui soit trop froid.
Et le problème, c’est que je n’avais pas de budget. A l’époque, j’ai démarré mon entreprise, je n’avais pas grand-chose. J’avais eu quelque chose comme 15 000 € de prêts en tout, y compris de prêts familiaux. Je ne peux pas faire grand-chose avec ça. Donc, je me suis dit « OK, il faudrait que je fasse de la pub. Comment faire ? »
Le problème, c’est que j’étais tellement naïf, je me suis fait arnaquer. Quand tu crées ta boîte, ton entreprise est diffusée dans des gazettes et dans des journaux, donc les gens savent que tu as créé des boîtes. Tu as des personnes qui sont spécialisées. Et quand j’y pense, c’est vraiment des rapaces les mecs, des vautours. Ils sont spécialisés dans le fait de démarcher les jeunes entrepreneurs pour leur proposer des offres commerciales bidon, où ils vont dire « Voilà, on a notre magazine qui sort bientôt, qui va être diffusée à autant de personnes. Là, il faut qu’on bouge, donc on fait une super réduction ». Bien sûr, tout ça, c’est du biesse, c’est des conneries.
« Voilà. Du coup, on peut vous proposer de vous faire une pleine page, ça sera diffusé à autant de décideurs et tout ça. » Et donc, moi, j’ai dit oui à 3 ou 4 magazines comme ça avant de me rendre compte qu’en fait, ils t’envoient le magazine après, c’est un magazine où il y a littéralement peut-être 5 % qui ait du contenu et c’est du contenu bidon qui peut avoir été écrit par n’importe quel stagiaire en école de journaliste. Le reste, c’est de la pub.
Et tu te rends compte que ce magazine, il est diffusé uniquement auprès des gens qui ont payé pour la pub. Donc, en fait, tu t’es fait avoir royal. Et ça, je me suis fait avoir plein de fois avec ça au début, trop de fois, puisque j’étais trop innocent. Je te la fais courte, cela m’a rapporté zéro client. Et le budget qui me restait, je me suis dit « OK, je vais aller dans un journal prestigieux, qui est La Voix du Nord », c’est le grand journal régional du Nord. Moi, je suis du Nord à la base, je suis un chtimi. J’avais mis quelque chose comme 1 000 €. J’avais un budget de 1 000 € – 1 500, ils m’ont dit « Pour ce budget-là, pour faire la pub pour votre service informatique, vous pouvez le mettre à côté de la rubrique nécrologie ». C’est la rubrique où ils annoncent les décès des gens. Et j’ai fait OK.
Ça m’a rapporté quelques clients cette pub quand même, beaucoup de personnes âgées parce que je me suis rendu compte que forcément, les gens qui lisent la rubrique nécrologie, c’est les personnes âgées. C’est la triste vérité. Elles s’attendent à ce qu’il y a des gens qu’elles aient connus qui décèdent à un moment. L’âge aidant, l’âge faisant, oui, cela m’a rapporté un peu d’argent mais pas suffisamment pour rembourser l’investissement dans la pub.
Et le problème, c’est que j’avais cette peur de vendre en direct, de démarcher, tout ça, de prendre mon téléphone parce qu’à l’époque, je ne voyais pas trop comment faire autrement. Les stratégies que j’essayais de trouver derrière, elles n’étaient vraiment pas pertinentes parce que c’était génial de créer ma boîte aussi jeune, mais passer du statut de lycéen à celui de chef d’entreprise, ce n’est pas facile. Il y a eu des moments, je me suis dit je ne sais pas comment je vais faire pour trouver ces clients finalement.
Et ça, vraiment, c’est une excellente leçon. C’est que c’est important d’avoir une vision la plus claire possible et idéalement très claire sur quelle va être ta stratégie d’acquisition client et que tu l’aies déjà testé et que tu saches qu’elle soit efficace pour pouvoir trouver ces clients parce que moi, j’ai failli mettre la clé sous la porte au bout de 6 mois de cette boîte. Heureusement, j’ai fait preuve d’une qualité qui est extrêmement importante pour les entrepreneurs, c’est de préférer les taureaux aux autruches.
Qu’est-ce que je veux dire par là ?
C’est que j’ai pris le taureau par les cornes plutôt que de faire l’autruche quand j’ai vu que j’allais droit dans le mur parce que je n’arrivais pas à trouver de clients assez vite, que j’avais dépensé de l’argent en pure perte dans des arnaques. Et j’ai contacté toutes les personnes qui m’avaient aidé pour créer ma boîte en leur expliquant le problème, en leur demandant d’après elles ce que je devais faire.
Et parmi ces personnes, il y avait Grégory Retz de Initiative CLE qui est maintenant s’appelle CLE Initiative, je ne sais plus exactement, ça a changé de nom, qui est toujours un organisme qui finance des entreprises avec des prêts d’Etat et qui m’a dit « écoute, moi, d’après ce que tu me dis, ton business model est bon, c’est juste que tu n’as pas encore trouvé la stratégie d’acquisition client. Maintenant que tu as appris de tes erreurs, je pense que tu as juste besoin d’un peu d’argent pour mettre la tête hors de l’eau. Ça va pouvoir cartonner ». Et il m’a dit « ça tombe bien, il y a un nouveau prêt qui vient de sortir du gouvernement que tu peux avoir ». Je ne sais plus, quelque chose comme 7 000 ou 7 500 €, ce n’était pas grand-chose. « Il faut obtenir ce prêt. »
Et ça m’a suffi à mettre la tête hors de l’eau suffisamment longtemps pour que j’arrive à mettre en place une bonne stratégie d’acquisition client. Et notamment, un des trucs qui m’a sauvé, c’est d’arrêter de faire juste de la prestation ponctuelle et de proposer des prestations récurrentes de maintenance sur les ordinateurs, où j’allais tous les trimestres ou tous les mois, ça dépendait des clients, gérer le réseau. Puis, aussi très vite, j’ai pivoté. Au début, je pensais faire un dépannage pour les particuliers. Très vite, je me suis rendu compte que les professionnels étaient plus rentables. Et donc très vite, j’ai pivoté le business model pour m’adresser avant tout au professionnel, gérer leur réseau, leur serveur…
Quelque chose vraiment à retenir dans tout ça, c’est que quand tu te lances dans l’entreprenariat, au début, tu vas être innocent sur certaines choses, tu vas te faire avoir sur certaines choses, tu vas avoir peur sur certaines choses et tu vas te planter sur certaines choses. Il y a même des fois où tu vas être dans la merde. C’est important de se former un maximum pour éviter un maximum de faire ces bêtises.
Oui, mais au bout d’un moment, tu vas quand même en faire. Il faut savoir les faire ces bêtises, apprendre de ses erreurs. Vraiment quand tu dois le faire, prends le taureau par les cornes plutôt que de faire l’autruche. J’ai dû vraiment ravaler mon orgueil pour aller discuter avec toutes ces personnes et admettre que j’avais des soucis.
Je me rappelle, je t’ai dit que j’avais une partie de ces 15 000 €, c’est à peu près ¼ qui venait de prêts familiaux. Je venais de rembourser mes grands-parents et je me suis rendu compte que j’avais fait une bêtise. En fait, j’allais avoir besoin de cet argent. Je les ai appelés, je leur ai dit « Ecoutez, désolé mais je me suis rendu compte que j’ai fait une bêtise. Finalement, j’ai besoin de vous rembourser plus tard. ». Ils m’ont dit « tu aurais dû nous dire ». Ils m’ont remboursé le remboursement. Et ça, plus le prêt, cela a suffi à ce que je mette la tête hors de l’eau.
Des fois aussi, c’est important de comprendre que ton business peut se planter, non pas parce que ton business model est mauvais, mais simplement parce que tu as besoin de plus de temps. C’est important aussi de ne pas être sous-financé par rapport à ça, de se prévoir une petite réserve de sécurité.
Au final, cette petite somme d’argent qui correspond à quoi, à un prêt à la consommation, cela m’a suffi à faire que le business dure plus de 10 ans, parce qu’après, j’ai compris comment ça marchait. Je n’avais plus eu de gros soucis de trésorerie. Et le business, je l’ai vendu au bout de 10 ans sous la forme de trois portefeuilles clients quand mon business web a commencé à fonctionner. Je l’ai vendu pour une belle somme.
Retiens ça. Et ça rejoint aussi à ce que je dis souvent « Persévérer, c’est bien, méta persévérer, c’est mieux ». Quand tu te tapes la tête contre un mur en espérant faire un trou dedans et tu te rends compte que ça fait surtout des trous en ta tête, tu changes la méthode pour faire des trous dans le mur tout simplement.
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