Aujourd’hui je vous partage mon avis sur MANYCHAT, un logiciel de Chatbot sur Facebook de plus en plus utilisé dans l’industrie des infopreneurs. Faut-il en faire votre outil principal de communication ?
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A 18 ans, j’ai décidé de quitter l’école pour créer ma première entreprise. Je n’avais qu’une envie : être libre. Après avoir surmonté de nombreux obstacles, j’ai réussi à mettre mon entreprise au service de ma vie, plutôt que d’avoir une vie au service de l’entreprise… Aujourd’hui, je voyage 6 mois par an et j’inspire des milliers d’entrepreneurs et de créateurs à être plus libres et plus heureux.
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Transcription texte (littérale) de la vidéo « MANYCHAT, faut-il l’utiliser dans votre business ou non ? (85/365) » :
Le logiciel ManyChat est de plus en plus utilisé dans l’industrie des infopreneurs.
ManyChat, c’est un autorépondeur pour Facebook Messenger.
En gros, c’est un logiciel qui vous permet d’envoyer des emails et d’automatiser une séquence d’emails qui va à la fois créer de la valeur pour votre audience et potentiellement générer des ventes.
Ça a les mêmes fonctions un peu moins développées que la plupart des autorépondeurs mais pour Facebook Messenger.
Le gros avantage de Facebook Messenger, c’est que le taux d’ouverture est largement supérieur au taux d’emails.
Aujourd’hui, typiquement, sur une liste de 200 000 personnes qui est à peu près le nombre de gens que j’ai dans ma liste, je vais avoir quelque chose comme 20% de taux d’ouverture de mails si j’écris un super type d’email qui déchire.
C’est-à-dire, sur ces 200 000 personnes, il y en a 80% qui ne vont pas ouvrir l’email.
Vous savez comment ça marche. Regardez votre boîte aux lettres typique, vous recevez énormément d’emails. Et pour les gens, c’est pareil.
Un email typique peut faire plutôt 15% d’ouverture.
En termes de taux de clic, c’est encore pire, c’est peut-être quelque chose comme 3%.
Sur ManyChat, et ça, c’est le gros avantage, vous avez 90, 95% de taux d’ouverture pour l’instant parce que justement c’est un support où les gens ne sont pas encore habitués à recevoir des communications qui sont hautes que celles des amis.
Pour l’instant, il y a un taux d’ouverture exceptionnel. Clairement, je comprends pourquoi il y a de plus en plus de gens qui se mettent à ça.
Par contre, je vois aussi d’énorme erreur qui est faite par certains professionnels de l’industrie des infopreneurs qui est de basculer quasiment complètement sur ManyChat, c’est-à-dire d’utiliser ManyChat comme un outil principal de communication.
Et ça, mes chers amis, c’est une erreur absolument dramatique pour plusieurs raisons.
La principale, c’est que c’est toujours une très mauvaise idée de bâtir votre présence principale sur une plateforme qui ne vous appartient pas, et en particulier Facebook, parce que Facebook par le passé a, de manière répétée systématique et fréquente, changé son algorithme, changé ses règles. Et il y a des outils qui étaient extraordinaires qui n’ont plus fonctionné du jour au lendemain ou qui ont fonctionné beaucoup moins bien.
Pour l’instant, oui, ManyChat, c’est un peu la fête. C’est super efficace et tout ça. Mais clairement, je ne l’utiliserai pas comme outil de communication principale, mais simplement comme outil de communication secondaire.
D’ailleurs, ManyChat a envoyé un email récemment qui disait que Facebook est en train d’investiguer un peu l’usage des box et tout ça, que pour l’instant, ils ne pouvaient plus accepter de nouveaux clients et qu’ils allaient voir ça.
On verra ce qui va se passer. Mais même si Facebook décide que ça peut se continuer comme ça, à mon avis, ça va être avec des restrictions un peu plus draconiennes. On ne pourra pas faire ce qu’on veut…
J’ai vu des gens qui mettaient des formulaires ManyChat sur leur blog à la place des formulaires d’inscription à leur mailing-list. C’est tellement une erreur les rebelles intelligents. C’est le même concept qui fait que c’est important encore aujourd’hui d’avoir un blog qui est au centre de son écosystème.
Parce que, oui, il vous faut une chaîne YouTube. Oui, il vous faut une page Facebook. Oui, il vous faut un compte Instagram. Mais il vous faut aussi votre propre site web à vous qui vous appartient, que personne ne peut vous enlever, sur lequel vous pouvez faire absolument ce que vous voulez, quitte à créer une entreprise pour autant que ce soit dans des murs qui vous appartiennent.
Ensuite, il y a quand même quelque chose d’important aussi à voir avec ManyChat, c’est que c’est le même problème qu’avec Facebook.
C’est extrêmement difficile de faire sortir les gens de Facebook.
Quand les gens sont sur Facebook ou sur Messenger, ils aiment y rester en fait parce qu’ils y sont pour se distraire, pour communiquer avec leurs amis, etc.
Ça m’a fait marrer parce que pendant un moment, je republiais un lien vers mes meilleurs articles sur ma page Facebook et parfois, j’avais plus de like sur le post qui partageait l’article que de gens qui cliquaient sur le lien pour aller voir l’article.
C’est un peu Facebook. Les gens aiment bien rester dans l’écosystème Facebook.
Le problème de ManyChat, c’est que oui, vous avez un super taux d’ouverture. Mais le taux de clic, lui, il est franchement pas super ouf parce que vous allez peut-être avoir un taux d’ouverture qui est 10 fois supérieurs à celui que vous aurez par email. Mais le taux de clic, lui, il va être quelque chose comme 2 fois supérieurs, peut-être 3 si vous faites du bon boulot.
C’est déjà pas mal, on ne va se plaindre. Mais voyez qu’il y a déjà une grosse déperdition.
Moi, ce que je vous recommande, c’est d’utiliser ManyChat mais comme outil de communication secondaire. Et surtout, ne pas bâtir tout ton business autour et de considérer que sans doute, un jour, il va disparaitre ou que vous ne pouvez plus l’utiliser véritablement efficacement.
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